2026 Yılı Değerlendirme Anketi doğrultusunda; OBS, DISTRO, Kütüphane ve Kampüs Kart uygulamalarına ilişkin başkanlığımıza iletilen sorun, talep ve öneriler kapsamında gerçekleştirilen değerlendirme, bilgilendirme ve çözüm süreçlerini aşağıda bilgilerinize sunarız.
Uygulamalar (OBS – DISTRO – Kütüphane – Kampüs Kart)
1. Talep:
DISTRO sisteminde yer alan yazılım çeşitliliğinin yetersiz olduğu; özellikle derslerde ve araştırmalarda kullanılan bazı yazılımların sistemde bulunmadığı yönünde talepler iletilmiştir.
Yanıt:
DISTRO’ya eklenecek yazılımlar genel olarak derslerde kullanılan yazılımlar esas alınarak planlanmaktadır. Yazılım ekleme süreçlerinde lisans uygunluğu, kullanım kapsamı, bütçe, akademik ihtiyaçlar ve ilgili birimlerin talepleri dikkate alınmaktadır. Bu nedenle talep edilen her yazılımın sisteme eklenmesi her zaman mümkün olmayabilmektedir.
2. Talep:
Proteus, CX-Programmer, Altium Designer, PSIM, SPSS, MAXQDA, NVIVO, SolidWorks ve benzeri yazılımların sisteme eklenmesi yönünde talepler iletilmiştir.
Yanıt:
Bu tür yazılımların DISTRO sistemine eklenebilmesi için yalnızca teknik uygunluk değil, aynı zamanda lisans temini ve ilgili akademik birimlerin talebi de gerekmektedir. Derslerde veya araştırmalarda kullanılan yazılımların satın alma ve lisanslama süreçleri çoğu durumda ilgili fakülte veya akademik birimler tarafından yürütülmektedir.
3. Talep:
DISTRO üzerindeki yazılımların güncelliği, çeşitliliği ve bazı alanlara yönelik uygulama desteğinin yetersiz olduğu belirtilmiştir.
Yanıt:
Sunulan sürümler ve yazılım içerikleri, mevcut lisans kapsamı, üretici koşulları, bütçe imkânları ve ilgili akademik birimlerin kullanım tercihleri doğrultusunda belirlenmektedir. En güncel sürümün veya her alana özel tüm yazılımların sürekli olarak sağlanabilmesi bu koşullara bağlıdır.
4. Talep:
DISTRO sisteminin kullanıcı dostu olmadığı, arayüzünün karmaşık olduğu ve kategorilendirme yapısının yetersiz kaldığı yönünde geri bildirimler iletilmiştir.
Yanıt:
Kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik değerlendirmeler yapılmakta olup, sistemin daha anlaşılır, erişilebilir ve düzenli bir yapıya kavuşturulmasına ilişkin geliştirme ihtiyaçları not alınmaktadır. Kategorilendirme ve içerik sunumunun daha anlaşılır hale getirilmesi yönündeki talepler değerlendirilmektedir.
5. Talep:
DISTRO sisteminde kurulum, kullanım ve indirme talimatlarının yetersiz olduğu; rehber ve kılavuz içeriklerinin geliştirilmesi gerektiği ifade edilmiştir.
Yanıt:
Yazılımlara ait kurulum ve kullanım kılavuzları çoğu zaman ilgili yazılımı derslerinde kullanan öğretim elemanları tarafından hazırlanmaktadır. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı sistemin erişilebilirliği ve teknik altyapısı konusunda destek sağlayabilmekte; ancak her yazılım için ayrıntılı akademik kullanım dokümantasyonu hazırlama yetkisi ve uzmanlığı sınırlı olabilmektedir.
6. Talep:
DISTRO içinde yer alan uygulamaların nasıl kurulacağının açık olmadığı, bu konuda standart bir kılavuz ihtiyacı bulunduğu belirtilmiştir.
Yanıt:
Sunucu erişimi, bağlantı, giriş, VPN ve genel sistem sorunlarında Bilgi İşlem Daire Başkanlığı destek sağlayabilmektedir. Ancak yazılımın ders içeriğine özel kurulumu, lisans aktivasyonu veya kullanım senaryoları gibi konularda destek çoğu zaman ilgili akademik birim veya öğretim elemanı tarafından verilmektedir.
7. Talep:
DISTRO sisteminde indirme yavaşlığı, bağlantı kopması ve zaman zaman hata alınması yönünde geri bildirimler iletilmiştir.
Yanıt:
DISTRO sisteminde günlük çok sayıda kullanıcı oturum açmakta ve dosya indirmektedir. Özellikle aynı anda çok sayıda kullanıcının aynı dosyaya erişmeye çalıştığı durumlarda yavaşlama, indirme hızında düşüş veya bağlantı kopmaları yaşanabilmektedir.
8. Talep:
DISTRO’ya girişte, dışarıdan erişimde veya bazı internet kaynaklarına bağlanırken zaman zaman sorun yaşandığı belirtilmiştir.
Yanıt:
Kampüs dışı erişimlerde VPN, kimlik doğrulama, lisans doğrulama ve yoğun kullanıcı trafiği gibi etkenler nedeniyle zaman zaman bağlantı sorunları yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda teknik altyapı ve erişim tarafında inceleme yapılabilmektedir.
9. Talep:
Bazı yazılımlara yalnızca kampüs içinden veya VPN ile erişilebilmesi kullanıcılar tarafından kısıtlayıcı bulunmuştur.
Yanıt:
Kampüs dışı erişimlerde kullanılan bazı yazılımların lisansları sınırlı sayıda temin edilebilmektedir. Bu nedenle ilgili lisans sunucularına erişim VPN aracılığıyla sağlanmaktadır. Amaç, kullanım hakkının yalnızca yetkili kullanıcılarla sınırlı tutulmasıdır.
10. Talep:
VPN zorunluluğunun kaldırılması ve erişim süreçlerinin daha kolay hale getirilmesi yönünde talepler iletilmiştir.
Yanıt:
VPN kullanımı teknik bir tercihten çok, lisans sözleşmelerine uyum açısından gereklidir. Aksi durumda lisans kapasitesinin yetersiz kalması, yetkisiz kullanım oluşması, ticari kullanım tespiti halinde üretici tarafından inceleme başlatılması ve lisansların askıya alınması veya iptal edilmesi gibi riskler ortaya çıkabilmektedir.
11. Talep:
DISTRO üzerinden erişilen yazılımların kişisel bilgisayarlarda daha kolay kullanılabilmesi ve lisans süreçlerinin sadeleştirilmesi talep edilmiştir.
Yanıt:
Bu durum ilgili yazılımın lisans modeli ile ilgilidir. Bazı yazılımlar yalnızca kampüs ağı, VPN ya da belirli lisans sunucuları üzerinden çalışacak şekilde lisanslanmaktadır. Bu nedenle her yazılımın kişisel cihazlarda serbest kullanımına izin verilememektedir.
12. Talep:
SolidWorks, VPN hizmetleri ve benzeri uygulamalarda ayrıca lisans başvurusu veya ticket oluşturma gerekliliğinin kaldırılması yönünde talepler iletilmiştir.
Yanıt:
Bazı yazılımlarda lisans tahsisi, kullanıcı kotası, yetkilendirme ve sözleşme koşulları nedeniyle ek doğrulama veya başvuru süreçleri gerekebilmektedir. Bu süreçler doğrudan lisans yönetimi ve kullanım hakkı denetimi ile ilişkilidir.
13. Talep:
Teknik destek süreçlerinde geç dönüş yapıldığı, bazı yazılımlara ilişkin yeterli yönlendirme sağlanamadığı ve kullanıcıların başka birimlere yönelmek zorunda kaldığı belirtilmiştir.
Yanıt:
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı; sunucu erişimi, giriş, bağlantı, VPN ve genel sistem sorunlarında destek sağlayabilmektedir. Ancak yazılımın kendi iç işleyişi, ders içeriğine özgü kurulumu veya alan uzmanlığı gerektiren kullanım detaylarında destek kapsamı sınırlı olabilmektedir.
14. Talep:
DISTRO ile ilgili destek kapsamının ve sorumluluk alanlarının daha açık biçimde tanımlanması gerektiği ifade edilmiştir.
Yanıt:
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı esas olarak kendi bünyesinde kullanılan yazılımların satın alma ve teknik yönetim süreçlerinden sorumludur. Derslerde kullanılan yazılımların satın alma ve lisanslama işlemleri ise çoğunlukla ilgili fakülte, bölüm veya akademik birimler tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle her yazılıma özel destek kapasitesi sınırlı olabilmektedir.
15. Talep:
Derslerde kullanılan yazılımların temini ve lisans süreçlerinin daha net olması gerektiği yönünde talepler iletilmiştir.
Yanıt:
Derslerde kullanılan yazılımların satın alma ve lisanslama süreçleri çoğu durumda ilgili fakülteler veya akademik birimler tarafından sağlanmaktadır. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı bu süreçlerin tamamından sorumlu tek birim değildir.
16. Talep:
DISTRO’da yaşanan teknik sorunlarda hangi konularda destek alınabileceği konusunda daha açık bilgilendirme yapılması gerektiği belirtilmiştir.
Yanıt:
Aşağıdaki konularda destek sağlanabilmektedir: sisteme giriş sorunları, erişim problemleri, sunucu bağlantı sorunları, VPN bağlantı sorunları ile genel altyapı ve ağ erişimi problemleri. Bunun dışında, yazılımın kendi iç işleyişi veya alan uzmanlığı gerektiren kullanım detaylarında destek kapsamı sınırlı olabilir.
17. Talep:
Tek şifre ile tüm sistemlere giriş yapılabilmesi ve farklı parola kullanımı nedeniyle yaşanan karışıklığın giderilmesi yönünde talepler iletilmiştir.
Yanıt:
Tek giriş sistemi kullanıcı deneyimi açısından faydalı olmakla birlikte, OBS, DISTRO, kütüphane sistemleri ve diğer platformlar farklı teknik altyapılarla çalışabilmektedir. Bu nedenle tek şifre uygulaması her sistemde doğrudan uygulanamayabilir. OBS ve e-posta sistemlerine erişimler haricinde tüm sistemler uygulama parolası ile entegredir.
18. Talep:
DISTRO’ya girişte hangi kullanıcı adı ve parolanın kullanılacağı konusunda karışıklık yaşandığı belirtilmiştir.
Yanıt:
DISTRO sistemine uygulama kullanıcı adınız ve uygulama parolanız ile giriş yapabilirsiniz. Parolanızı unuttuysanız, parola.yildiz.edu.tr adresi üzerinden uygulama parolanızı sıfırlayabilirsiniz.
19. Talep:
Lisans düzeyi değiştiğinde veya kullanıcı statüsü güncellendiğinde DISTRO erişiminde sorun yaşandığı yönünde geri bildirimler iletilmiştir.
Yanıt:
Kullanıcı hesapları ve yetkilendirme süreçleri ilgili sistem entegrasyonları çerçevesinde yönetilmektedir. Statü değişikliklerinden kaynaklanan erişim sorunlarında hesap ve yetki kontrollerinin yapılabilmesi için destek talebi oluşturulması gerekmektedir.
20. Talep:
DISTRO’da sunulan uygulamaların daha görünür hale getirilmesi, öğrencilere daha iyi duyurulması ve sistemin aktif kullanımının artırılması gerektiği belirtilmiştir.
Yanıt:
Sistemin erişilebilirliği ve kullanım farkındalığını artırmaya yönelik geri bildirimler değerlendirilmekte olup, kullanıcıların mevcut kaynaklara daha kolay ulaşabilmesi için bilgilendirme ve yönlendirme süreçlerinin geliştirilmesi planlanmaktadır.
21. Talep:
DISTRO’daki bazı yazılımların parça parça sunulduğu, bütüncül paket yapısının tercih edildiği ve arşiv düzeninin iyileştirilmesi gerektiği ifade edilmiştir.
Yanıt:
Yazılım paketlerinin sunum biçimi, üretici firmaların resmî dağıtım yapıları ve lisanslama koşulları doğrultusunda şekillenmektedir. Bu konuda kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik düzenleme ihtiyaçları not alınmaktadır.
22. Talep:
DISTRO üzerinde bulunan bazı içeriklerin kaldırılması, değişmesi veya güncellenmesi durumunda kullanıcılara yeterli bilgilendirme yapılmadığı belirtilmiştir.
Yanıt:
Sistem üzerinde yapılan içerik değişiklikleri ve erişim güncellemeleri konusunda kullanıcı bilgilendirme süreçlerinin daha görünür hale getirilmesine yönelik ihtiyaç değerlendirmesi yapılmaktadır.
23. Talep:
Linux kullanıcıları için bazı uygulamaların alternatiflerinin veya uygun sürümlerinin bulunmadığı yönünde geri bildirimler iletilmiştir.
Yanıt:
Sunulan yazılımlar, ilgili üretici firmaların resmî olarak sağladığı işletim sistemi destekleri ve lisans modelleri çerçevesinde paylaşılmaktadır. Her yazılımın tüm işletim sistemleri için eşdeğer sürüm veya alternatif sağlaması mümkün olmayabilmektedir.
24. Talep:
Kütüphane sistemine girişte, dış erişimde veya ilan edilen bazı kaynaklara erişimde sorun yaşandığı yönünde geri bildirimler iletilmiştir.
Yanıt:
Kütüphane sistemlerine erişimde kimlik doğrulama, dış erişim yetkileri, lisans kapsamı ve sistem entegrasyonu gibi nedenlerle zaman zaman sorun yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda teknik altyapı ve erişim süreçleri kontrol edilerek gerekli inceleme yapılabilmektedir.
25. Talep:
Kütüphane kaynaklarında görünen bazı materyallerin fiilen erişilebilir olmaması veya sistem ile fiziksel durum arasında uyumsuzluk bulunması yönünde geri bildirimler iletilmiştir.
Yanıt:
Bu tür durumlar fiziksel envanter süreçleri, ödünç/iade hareketleri veya katalog güncellemeleri ile ilişkili olabilmektedir. İlgili kayıtların doğrulanabilmesi için kütüphane birimi tarafından ayrıca değerlendirme yapılması gerekmektedir.
26. Talep:
Kütüphane tarafından erişim sağlandığı belirtilen bazı veri tabanı ve yapay zekâ destekli kaynakların henüz kullanıma açık olmadığı yönünde geri bildirimler iletilmiştir.
Yanıt:
Abonelik, lisans tanımlama, kurum erişim yetkilendirmesi ve teknik aktivasyon süreçleri tamamlanmadan bazı kaynaklar duyurulmuş olsa dahi fiilî erişim gecikebilmektedir. Bu tür kaynaklar ilgili tanımlama süreçleri tamamlandıkça erişime açılmaktadır.
27. Talep:
Kampüs Kart uygulaması ve kart ayrıcalıkları konusunda daha fazla geliştirme beklentisi olduğu belirtilmiştir.
Yanıt:
Kampüs Kart ile ilgili iletilen öneriler değerlendirilmekte olup, kartın kullanım alanlarının ve sağladığı hizmetlerin geliştirilmesine ilişkin talepler ilgili süreçler çerçevesinde ele alınmaktadır.